ipvision UC
ipvision Hosted PBX fylder ikke mere end et stik i væggen.
Vi integrerer mobil- og ip-telefoni, og kobler det sammen i vores banebrydende Unified Communication klient ipvision Connect, så du får markedets bedste løsning.
Med en Hosted PBX overtager vi ansvaret for vedligeholdelse og sikrer, at din løsning altid er opdateret. Hosted PBX giver dig mere frihed og bedre kvalitet. Samtidig får du adgang til en række avancerede funktioner, der er nemme at administrere over nettet med vores webapplikation ipvisible.
Du slipper for at investere i et dyrt anlæg og kan nøjes med at vælge, hvor meget kapacitet du vil have og hvilke funktioner, du har behov for. Samtidig får du fuld adgang til din løsning gennem et lukket netværk, som er dedikeret 100 % til dig. Det sikrer, at både sikkerheden og oppetiden er i top.
Læs mere om alle de funktioner en Hosted PBX fra ipvision kan give din virksomhed herunder.
Funktioner:
Velkomsthilsen
En velkomsthilsen giver den der ringer, vished for der er ringet til den rigtige virksomhed.
Interaktiv Voice Respons / Velkomstmenu (selvbetjening)
Opbygning af menu-struktur for selvbetjening. Det er praktisk at styre opkald hen til den rette afdeling allerede ved opringningen – det giver bedre kundeservice og en højere grad af medarbejdertilfredshed, fordi man ikke bruger tid på fejlkald.
Ventemusik
Systemet leveres med KODA-fri ventemusik, og det er muligt selv at indsætte ventemusik – forudsat at KODA's rettigheder overholdes.
Omstilling/viderestilling - også til mobil
Opkald kan frit omstilles til alle virksomhedens telefoner og eksterne numre. Med en ipvision mobil løsning koster taletid og viderestilling til virksomhedens mobiler ikke noget.
Åbningstider
Hvis der er ringet udenfor virksomhedens åbningstider høres en besked med disse.
Indtrækning
Kald til telefoner hvor medarbejdere ikke er tilstede, kan trækkes fra en hvilken som helst telefon, også på tværs af forskellige afdelinger. Der er mulighed for opsætning af grupper med forskellige indtræks-rettigheder.
Opkaldsgruppe på hovednummer
Virksomheden kan vælge en gruppe af personer, hvis telefoner skal ringe, når der ringes på hovednummer.
Hjemmearbejdsplads
Oprettelse af lokalnummer i hjemmet, som dermed indgår i den totale PBX-løsning
Telekonference
De fleste af vores IP-telefoner understøtter telekonferencer med op til tre deltagere - både med interne og eksterne brugere
Direkte indkald
Der kan ringes direkte udefra til de enkelte numre i virksomheden - forudsætter oprettelse af nummerserie.
Avanceret Nummervisning
Se nummeret på den som ringer. Med ipvision One Number bestemmer du selv om nummervisning for dine udgående opkald viser virksomhedens hovednummer, dit lokal-, eller mobil-nummer eller om du ringer med skjult nummer.
Banke-på funktion
Det er muligt at opsætte banke-på funktion - en funktion som er speciel vigtig for call-centre.
Nummer bestemt ringetone
Telefonen ringer på én måde, når kollegerne ringer, og på en anden måde, når kaldene kommer udefra. Ringetonen kan individualiseres efter indkaldsnummer, med regler for individuelle numre og grupper af numre.
Samringning
Forlader medarbejderen sin plads og glemmer viderestilling til mobil, kan man vælge samringning. Samringningen kan sættes op, så brugerens mobiltelefon ringer efter for eksempel 3 forgæves forsøg på det faste nummer.
Landekodestyring
PBX kan se om telefonnummeret er et indlands- eller udlandsnummer, give velkomsthilsen på det rette sprog og styre kaldet hen til den afdeling eller medarbejder, som skal have kaldet.
Indtrækning af kald fra mobil
Mulighed for at trække et kald på mobil telefonen med ipvision Mobil.
Gruppe Voice mail
Med Gruppe Voice Mail kan en kø/gruppe vælge at have en fælles Voice Mail til ubesvarede opkald, når hele gruppen er optaget eller af andre grunde ikke kan besvare et opkald. Gruppe Voice mail kan aflyttes fra mail eller telefon
Multi PBX
Med multi PBX er det muligt at håndtere flere virksomheder i den samme PBX-opsætning og med de samme medarbejdere.
Kø med annoncering
Med talesyntese annonceres hvilket nummer i køen de indkaldende personer har. I kan selvfølgelig trække kald på tværs af køer og medarbejdere har mulighed for at melde sig i andre køer efter behov
Voice recording
Virksomhedens ind- og udgående telefonsamtaler på specifikke numre optages. Læs mere om Voice Recording.
Voice recording til mail
Virksomheden kan optage alle ind- og udgående samtaler på specifikke numre, som herefter sendes til en mailbox efter virksomhedens valg. Det er også muligt kun at optage de samtaler man syntes er vigtige.
Voicemail med mail aflytning
Der kan modtages beskeder på indkomne kald, som ikke besvares. Beskeder aflyttes på telefonen eller via mail hvor beskeden er vedhæftet som lydfil.
Fax til mail (Unified Messaging)
Indkommende telefax beskeder sendes via mail som en vedhæftet PDF fil, der er let at udskrive og arkivere.
SoftPhone
Med Soft Phone kan den enkelte medarbejder ringe fra sin laptop. SoftPhone kan også fås på en USB-stik med tilslutning af headset, så det er muligt at ringe fra en hvilken som helst PC med internetadgang – på forretningsrejser, ferier eller som hjemmearbejdsplads indgår SoftPhone fuldt integreret med virksomhedens PBX.
Mobiltelefon som lokalnummer
Ved portering til ipvision Mobil kan mobiltelefonen bruges som lokalnummer på virksomhedens omstillingsanlæg.